Política de Privacidade

1. TERMO DE USO
1.1 Aceitação dos Termos e Política
Ao solicitar os serviços da Gonex, o titular confirma que leu e compreendeu estes Termos e Políticas e concorda em ficar vinculado a eles.
Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue interagindo com a Gonex. Todavia, pedimos que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos serviços, por meio do canal de contato privacidade@gonexseguros.com.br

1.2 Definições
Para fins deste Termo de Uso e Política de Privacidade considera-se:
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Para a Gonex, o titular ainda não é qualificado como CLIENTE.
Cliente: Titular com contrato ativo com a Gonex Corretora de Seguros.
Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Dado anonimizado: Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Eliminação: Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Transferência Internacional de dados: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Uso compartilhado de dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicas no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos ou entre entes privados.  

1.3 Arcabouço Legal
O arcabouço legal aplicável aos serviços prestados pela Gonex compreende:
- Lei nº 4.594, de 29 de dezembro de 1964. -  Regula a profissão de corretor de seguros.
- Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 Lei de Acesso à Informação - Regula o acesso a informações previsto na Constituição Federal.
Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 -  Dispõe sobre a proteção de dados pessoais.

1.4 O que é a Gonex Corretora de Seguros?
GONEX CORRETORA DE SEGUROS, pessoa jurídica de direito privado, com nome fantasia GONEX CORRETORA DE SEGUROS, inscrita no CNPJ sob nº 06.970.895/0001-73, atua na comercialização, por conta própria, do ramo de Corretagem de: Seguros dos Ramos Elementares; Seguros dos Ramos Vida, Capitalização, Planos Previdenciários e Saúde. Enquanto corretora de seguros a Gonex é intermediária legalmente autorizada a angariar e a promover contratos de seguros, admitidos pela legislação vigente, entre as Sociedades de Seguros e as pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado.
Para a execução dessa atividade, ao contatar os corretores da Gonex, os titulares poderão solicitar orçamentos para os diferentes ramos de seguros oferecidos pela empresa, o que implicará no fornecimento de diversas informações, dentre elas, dados pessoais.

1.5 Direitos dos titulares/clientes
Compreende direito dos titulares/clientes:
- Requisição de confirmação da existência de tratamento: este direito permite que o titular/cliente possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus Dados Pessoais.
- Requisição de acesso aos Dados Pessoais: este direito permite que o titular/cliente possa requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais que são tratados pela Gonex. Para ajudar a sua privacidade e segurança, iremos adotar medidas razoáveis para verificar a sua identidade, como, por exemplo, informar apenas via e-mail cadastrado na Gonex.
- Requisição de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: este direito permite que o titular/cliente, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos Dados Pessoais pelo e-mail cadastrado na Gonex, caso identifique que alguns deles estão incorretos. No caso de clientes, a Gonex poderá intermediar essa requisição junto à seguradora contratada, mas não se responsabiliza pela ação, prazo ou custos requeridos pela seguradora quanto à requisição.
- Requisição, eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação: este direito permite que seja solicitada a eliminação dos Dados Pessoais da base de dados da Gonex. Todos os Dados Pessoais coletados serão eliminados dos servidores quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos Dados Pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal para resguardo de direitos da Gonex, que reserva-se ao direito de não eliminar dados pessoais criptografados em backups.
- Solicitar a portabilidade: A Gonex permite ao cliente ou a terceiros por ele nomeados, obter acesso aos Dados Pessoais tratados pela Gonex em formato estruturado e interoperável.
- Direito de não fornecer consentimento ou revogá-lo a qualquer momento: o titular/cliente tem o direito de não fornecer consentimento ou revogá-lo, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anteriormente realizado. Se o titular/cliente não fornecer ou revogar o seu consentimento, talvez a Gonex não possa fornecer-lhe determinados produtos e serviços. E, se for este o caso, a Gonex irá informar o titular/cliente quando isso ocorrer.
- Direito de se opor a determinado tratamento de Dados Pessoais: o titular/cliente também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Porém, a Gonex pode demonstrar que tem motivos legítimos para tratar os Dados, os quais se sobrepõem aos direitos do titular/cliente, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a execução dos produtos ou serviços.

1.6 Responsabilidades do Titular/cliente 
- O titular/cliente se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados no cadastro. 
- O titular/cliente é responsável pela atualização das suas informações pessoais e consequências na omissão ou erros nas informações pessoais cadastradas.
- O titular/cliente é responsável pela segurança das informações de acesso a sistemas que possam ser utilizados para a prestação de serviços envolvendo os seguros contratados, bem como ao acesso ao seu e-mail pessoal ou qualquer outro tipo de aplicativo para contato pessoal, por onde poderão ser enviados documentos ou informações que contenham dados pessoais e dados pessoais sensíveis.
A Gonex não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, as informações referentes aos seus acessos pessoais.

1.7 Mudanças na Política de Privacidade
Como a Gonex está sempre buscando melhorar seus serviços, esse Termo de Uso e Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que o titular/cliente visite periodicamente o site www.gonexseguros.com.br para ter conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento do titular/cliente, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento.
Última atualização: Junho de 2021.

1.8 Como falar com a Gonex?
Se o titular/cliente acreditar que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com este Termo de Uso e Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, o titular/cliente pode entrar em contato com o time da Gonex pelos seguintes meios:
Formulário de contato do site www.gonexseguros.com.br
E-mail: privacidade@gonexseguros.com.br
Whatsapp: (51) 9 84684903

1.9 Foro
Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização dos serviços da Gonex, inclusive com relação ao descumprimento dos Termos de Uso e Política de Privacidade, serão processadas no Foro Central de Porto Alegre.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Gonex trata os dados que podem ser solicitados de titular/clientes da Gonex.
As Corretoras de Seguros podem exercer o papel de Controlador ou de Operador de dados, a depender da situação.
Todos os dados solicitados pela Gonex são para realização de orçamentos nas seguradoras parceiras, efetivação de apólice na seguradora contratada pelo titular/cliente ou para campanhas de marketing exclusivamente da Gonex.

2.1 O que a Gonex fará com os seus Dados Pessoais?
O principal objetivo da Gonex é oferecer o melhor custo e benefício aos seus clientes em relação aos seguros solicitados. Para isso, pode ser necessário obter informações descritas a seguir.
A Gonex reserva-se ao direito de tratar quaisquer Dados Pessoais para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.
Prezando pela transparência e privacidade de seus clientes, encontram-se a seguir as finalidades para as quais a Gonex trata Dados Pessoais, bem como as respectivas hipóteses de tratamento que legitimam o seu uso:
*Dados Pessoais - Dados Cadastrais
 - Exemplo: Nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
- Finalidade: Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente; Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;  Venda de produtos e/ou serviços.
- Hipótese de Tratamento: Legítimo Interesse; Consentimento; Consentimento.
*Dados Pessoais - Dados Financeiros
- Exemplo: São informações bancárias como nº da agência e da conta corrente, nº do cartão de crédito, etc.
- Finalidade: Para encaminhar à seguradora para realizar a cobrança e crédito.
- Hipótese de Tratamento: Execução de Contrato.
*Dados Pessoais - Dados da Contratação
- Exemplo: Placa e Renavam (Documento do veículo) do veículo Profissão Faixa de Renda, etc.
- Finalidade: São informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços.
- Hipótese de Tratamento:  Execução de Contrato.
*Dados Pessoais - Dados Sensíveis
- Exemplo: São informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos.
- Finalidade: São informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços.
- Hipótese de Tratamento: Execução de Contrato.
*Dados Pessoais - Dados de Voz  
- Exemplo: Quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento, com gravação do atendimento.
- Finalidade: Poderá ser registrada a conversa telefônica para melhor entendimento de fatos acerca de sinistros e comprovação acerca de acordos estabelecidos.
- Hipótese de Tratamento: Legítimo Interesse.
*Dados Pessoais - Dados de Menores (dependentes, beneficiários, clientes)
- Exemplo: CPF/ME
- Finalidade: Para garantir o acesso contínuo aos serviços e produtos. Esses dados não serão utilizados para fins de marketing e/ou oferta de produtos e serviços.
- Hipótese de Tratamento - Consentimento específico por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal.
Nossos corretores poderão coletar os dados citados por Whatsapp, Telefone, E-mail, conforme as etapas do processo: prospecção, orçamentação (cotação), contratação (transmissão de proposta), atendimento à sinistro, pós-venda.
Vale ressaltar que informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para apoiar ou agilizar a contratação de produtos e serviços intermediados pela Gonex e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.
A Gonex poderá contratar bases de dados de terceiros legalmente autorizados, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada.

2.2 Com quem a Gonex pode compartilhar Dados Pessoais?
- A Gonex compartilha seus dados com as seguradoras para cotação e contratação dos seguros solicitados. 
- Os dados também são inseridos na plataforma multicálculo, que tem a finalidade de apresentar as cotações das diversas seguradoras. Seguirão o tratamento conforme Termo de Uso e Política de Privacidade do fornecedor.
- Os documentos da Gonex, onde constam seus dados, são armazenados em nuvem e, em alguns casos, em papel. Todos os dados mantidos em papel são arquivados em local seguro e com acesso restrito.
- Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros de negócio, mediante consentimento do titular ou legítimo interesse.
- A Gonex não realiza transferência internacional de Dados Pessoais, a não ser em casos de ocorrência de sinistro em outros países cobertos pelo seguro contratado, quando poderá ser necessário compartilhar dados com parceiros de negócio para atendimento ao segurado.

2.3 Por quanto tempo os Dados Pessoais dos titulares/clientes serão armazenados?
A Gonex manterá os Dados Pessoais dos clientes pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coleta, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Após o período estabelecido em contrato para as finalidades acima citadas, a Gonex manterá os dados contidos na apólice armazenados para eventuais ofertas de serviço ou campanhas de marketing da Gonex, mediante a hipótese de tratamento “consentimento” até que o titular revogue este consentimento por meio de solicitação do titular.
Nos casos em que os titulares não contratarem o seguro por intermédio da Gonex, não sendo caracterizados como “clientes”, os dados fornecidos serão excluídos da base de dados da Corretora mediante solicitação do titular, desde que não seja necessário armazenamento para fins de cumprimento de prazos legais de manutenção de documentos e demais informações.

2.4 Como a Gonex protege os Dados dos titulares/clientes?
A Gonex adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais dos titulares/ clientes contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. No entanto, não é garantido que uma transmissão de Dados Pessoais realizada via Internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos Dados Pessoais de maneira ilegal. Portanto, não sendo possível garantir a completa segurança dos Dados Pessoais transmitidos ao nosso site, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, o titular/cliente deve entrar em contato com a Gonex por meio do seguinte canal de contato privacidade@gonexseguros.com.br.

2.5 Cookies
A Gonex não dispõe de Cookies em seu site.

2.6 Atendimento às solicitações
A Gonex tentará responder a todas as solicitações legítimas e que dependam única e exclusivamente da ação da Gonex, dentro de 5 (cinco) dias úteis para solicitações de retificação e 15 (quinze) dias úteis para demais solicitações.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas do titular/cliente para confirmar sua identidade e garantir o direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Caso haja alguma dúvida sobre essas questões e sobre como o titular/cliente pode exercer esses direitos, a Gonex se compromete a saná-las por meio do seguinte canal de contato: privacidade@gonexseguros.com